◀ＡＮＣ▶
이달부터 생활관련 11개 종류의 민원전화가 119로 통합 운영됩니다.

특히 여성의 긴급 전화와 이주여성 폭력
상담까지 사실상 전방위적으로 운영됩니다.

장용기기자
◀ＥＮＤ▶
전남 소방본부 119 통합 상황실로 수돗물이
나오지 않는다는 시민의 전화가 걸려 왔습니다.

◀ＳＹＮ▶ 119 통합상황실직원
"도로공사중이이서 물이 나오지 않는다고요
신고자께서도 들으셨습니까.."

이달부터 119 긴급 전화에는 수도와 환경,
가스, 지역도시가스, 재난 심지어
노인아동 학대와 청소년 폭력도 포함됐습니다.

특히 성폭력과 여성의 긴급 전화,
최근 사회 문제로 떠오른 이주여성 폭력
상담까지 크게 확대됐습니다.

119 통합시스템은 신고자가 언제 어디서나
119를 누르면 상황실로 바로 연결되고
신고자와 해당기관등 3자가 동시에 연결되는
특징을 갖고 있습니다.

긴급 상황에 따라 119 구조 구급 출동이
먼저 이뤄지는등 신속하고 효율적인 처리가
가능해졌습니다.

◀ＩＮＴ▶ 박원국 119 종합민원실장
*전남 소방본부*
"신고 사항이 처리 됐는지 계속적으로
마무리될때 까지 정리가 되는 점이 가장
큰 장점이다"

이제 재난사고 긴급전화 119가 가장 가까운
생활민원 창구로 거듭나고 있습니다.

mbc news 장용기...